中都物流有限公司

客戶為先|中都北分收到一封來自北京汽車銷售有限公司的感謝信

近日,中都物流收到一封北京汽車銷售有限公司發來的感謝信。


信中提到:在銷售公司發運BJ90項目中,我司體現出高度的責任擔當,大局意識,在疫情期間克服不利因素,積極安排運力確保發運。


這封感謝信不僅是對整車物流部的高度認可,更是對整車物流部員工愛崗敬業、迎難而上、頑強拼搏精神的肯定。

新冠疫情期間,在中都物流領導下,北京分公司整車物流部在做好疫情防控措施的同時積極調配運力,克服交通限行等困難,完成零散訂單發運80余臺。作為發運人員印象尤其深刻的是發呼和浩特的2臺BJ90,下班后接銷售公司緊急通知,要求此次計劃次日務必起運,北分緊急調集運力,在車輛不滿載的情況下將車輛及時起運,準時交到了客戶手中,出色地完成了本次發運任務。特別是在2020年6月北京疫情緊張期間,為保障發運,中都北分安排司機進行循環核酸檢測,準備出京運力,提前獲取客戶信息,按客戶需求落實運力資源,為確保發運,我們加班加點整備車輛,起運后嚴控在途信息,及時處理異常情況,確保商品車安全運抵。


在一次同城發運任務中,由于商品車發運前車輛存在問題需返廠維修,當日無法起運,中都北分將情況反饋到銷售公司,計劃次日將車輛起運交付。由于經銷店非常著急,我方多方聯系,緊急調集救援車,于當日晚9:30分將車輛交到了客戶手中,得到了客戶的高度認可。


在收到表揚信后,中都北分整車物流部的同事表示:表揚既是對我們的鼓勵,同時也是一種鞭策。今后將繼續堅持客戶至上、以客戶為中心的經營理念,以“提升客戶滿意度”作為努力方向。整車物流部將不辜負客戶對我們的期望,在今后的工作中堅持求質增效、穩中求進、服務創新,用實際行動踐行“客戶滿意是我們的宗旨”,為中都、鵬龍和北汽的高質量發展貢獻一份力量! 
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