中都物流有限公司

客戶為先 | 北京分公司組織開展“共享 學習 成長”系列培訓活動 提升員工服務能力

隨著公司“星職位 星挑戰”活動決賽的落幕,中都物流北京分公司的導師和參賽者感悟良多,北分總經理賈冉在決賽結束后組織導師和挑戰者進行了賽后總結、分析差距并提出期望。中都物流組織的星職位挑戰賽雖然結束了,但對員工們的影響是深刻的。

中都物流倡導的客戶為先理念,是對客戶高度負責的體現。如何提高客戶的粘性,讓客戶覺得有價值,就要提高自己的專業力、溝通力、表達力以及創新力來展現自己的職業化。職業化會讓客戶產生信任感和依賴感,因此公司需要為員工提供鍛煉成長的機會與平臺以提升展現職業化的“四力”。

本著以客戶為中心的理念,受益于“星職位 星挑戰”的啟發,北京分公司組織開展“共享 學習 成長”共12期系列培訓活動。9月4日綜合管理部組織開展了“共享 學習 成長”第一期轉訓活動,此次活動采用線上及線下相結合的培訓方式,由商務及市場部周巖和楊朗擔任講師,從《講師授課技巧》和《項目管理中的領導力》兩個主題分別進行各1小時的授課,通過2小時的培訓,學員有所收獲的同時,講師還剖析了此次培訓中存在的問題,并要求參訓人員對講師提出中肯的授課建議,以促進講師的改進與成長。

最后,賈冉針對轉訓活動對大家提出了三點希望:一是希望培訓工作長期堅持下去;二是希望員工要從盡可能的參與逐步鍛煉為盡可能的專業;三是培訓課程與主題要對工作有幫助,讓受訓者學有所獲。

“共享 學習 成長”系列轉訓活動9月第一期圓滿結束,雖然各個環節還需要磨合,但相信在一次次的錘煉中,講師與學員們會不斷地成長。此次轉訓只是個開始,結合人才培養工作需要,綜合管理部將會給員工提供更多展示與鍛煉的機會和平臺,提高個人綜合素養和核心競爭力??蛻魹橄?,我們在行動!
 
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